Będąc pewnym najwyższej jakości naszych produktów, udzielamy 36 miesięcy gwarancji na wszystkie, sprzedawane  przez nas urządzenia zabawowe.

Warunki gwarancji:

§ 1

Firma „F.H. System” zwana dalej Producentem zapewnia najwyższą jakość i sprawne działanie przedmiotu, na który została wystawiona karta gwarancyjna. Ewentualne wady fabryczne ujawnione w okresie gwarancyjnym Producent zobowiązuje się usuwać bezpłatnie.

§ 2

Za wady fabryczne uważa się takie wady, które powodują, że urządzenie zabawowe nie spełnia funkcji wynikających z jego konstrukcji i przeznaczenia. Za wady fabryczne uważa się również wady stwarzające zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowników.

§ 3

Za wady fabryczne nie uważa się:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie normalnej eksploatacji, 
• rys i pęknięć drewna, które nie stanowią zagrożenia dla nośności konstrukcji drewnianej, a są naturalnym zjawiskiem wynikającym z procesów zachodzących w strukturze drewna, 
• przetarciem ogniw łańcucha i tulejek w częściach przegubowych, które ulegają naturalnemu zużyciu w następstwie normalnej eksploatacji.

§ 4

Przedmiotem gwarancji są urządzenia zabawowe marki YOCCO  zwane dalej Produktem, w specyfikacji określonej przez Producenta, na które została wystawiona karta gwarancyjna. Gwarancją objęte są również elementy urządzeń zabawowych wymienione w okresie eksploatacji w trakcie gwarancyjnych interwencji serwisowych i wpisane do tabeli o Naprawach i Autoryzowanych Rozbudowach umieszczonej na karcie gwarancyjnej. Wszystkie pozostałe elementy zainstalowane w trakcie użytkowania produktu nie są objęte gwarancją.

§ 5

Okres gwarancji, w którym ona obowiązuje wynosi 36 miesięcy. Okres ten jest liczony od daty przekazania urządzenia do eksploatacji. Wymienione podzespoły w czasie napraw gwarancyjnych posiadają gwarancję zgodna z okresem gwarancji całego produktu jednak nie krótszym niż 12 miesięcy od daty ich wymiany. W razie sprzedaży urządzenia w okresie trwania gwarancji, uprawnienia wynikające z gwarancji przechodzą na kolejnego nabywcę.

§6

Warunkiem roszczeń uprawnień Nabywcy wynikających gwarancji jest przedstawienie na życzenie Producenta lub służb technicznych działających z jego ramienia prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej tj. zawierającej datę sprzedaży, podpis Producenta, pieczęć firmową Producenta oraz podpis Nabywcy. Dodatkowo Producent zastrzega sobie prawo wglądu w oryginał dowodu zakupu produktu, z wyraźną datą jego zakupu.

§7

W przypadku naprawy gwarancyjnej Producent ponosi koszty dojazdu służb technicznych na miejsce zainstalowania produktu. Jeżeli wystąpi konieczność wysłania produktu lub jego podzespołów koszty przesyłki również ponosi Producent. Jeżeli wysyłającym jest Nabywca ponosi on ryzyko uszkodzenia przesyłki.

§8

W przypadkach gdy usunięcie wady nie jest możliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, Producent zastrzega sobie prawo wymiany produktu na nowy, wolny od wad lub zwrócenia Nabywcy uiszczoną w dniu zakupu cenę.

§9

Podzespoły wymienione w ramach naprawy gwarancyjnej stają się własnością Producenta.

§10

Tryb i sposób zgłaszania wad objętych gwarancją:

1. Nabywca, zgodnie z normami, w przypadku poważnych uszkodzeń zagrażających
bezpieczeństwu, do czasu ich usunięcia, powinien zabezpieczyć urządzenie w sposób   uniemożliwiający jego użytkowanie. 
2. Wadę należy zgłosić niezwłocznie po jej wystąpieniu do działu serwisu Producenta. 
3. Naprawy gwarancyjne należy zgłaszać przez:

• telefon: 18 547 68 61 (od 8.00 do 16.00 w dni robocze)
• fax: 18 547 68 61 (24h/dobę)
• e-mail: serwis@yocco.pl (24h/dobę)

4. Zgłaszający winien podać: imię i nazwisko, kontakt telefoniczny oraz adres osoby zgłaszającej, adres lokalizacji produktu (jeżeli jest inny), opis problemu.

§11

Nabywca zobowiązany jest na własny koszt, dokonywać kontroli urządzeń zabawowych zgodnie z normą PN-EN 1176-1 („Wyposażanie placów zabaw. Ogólne wymagania bezpieczeństwa i metody badań”) oraz PN-EN 1176-7 („Wyposażanie placów zabaw. Wytyczne instalowania, sprawdzania, konserwacji i eksploatacji”), z tym że coroczną, płatną kontrolę podstawową w okresie gwarancji firma F.H. System zastrzega sobie wykonać samodzielnie lub przez autoryzowane służby techniczne.

§12

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• wandalizmu i dewastacji,
• pożaru,
• innych klęsk żywiołowych,
• kradzieży elementów urządzeń,
• samodzielnego montażu wykonanego niezgodnie z dostarczonymi rysunkami technicznymi oraz ze sztuką budowlaną,
• rezygnacji z wykonania corocznej kontroli podstawowej,
• wszelkich prób napraw i przeróbek podejmowanych przez nieuprawnione osoby lub firmy,
• wtórnych uszkodzeń wynikających z w/w przyczyn.

§13

Niniejsza gwarancja nie wyklucza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Nabywcy wynikających z innych umów zawartych między Nabywcą i Producentem.

§14

We wszelkich sprawach nie uregulowanych niniejszą gwarancją mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.